Новый туристический продукт без заявок и продаж
Александр Козырь обратился к нам 5 ноября 2022 года. Он запускал групповые туры в Южную Корею со средним чеком около 1 200 долларов. Поездки планировались два раза в месяц для групп по 10–20 человек.
Направление стартовало с нуля. Публикации в Instagram и ВКонтакте, а также реклама у блогеров не принесли стабильных лидов и продаж. У клиента не было накопленной статистики, поэтому непонятно было даже то, какой канал способен давать людей с реальным намерением купить поездку.
Допустимой стоимостью привлечения одного покупателя считали 100 долларов. Однако важна была не только цена: заявки обрабатывала небольшая команда, которая не могла часами обзванивать холодную базу.
Проверили спрос и конкурентов
На момент запуска по запросам, связанным с турами в Южную Корею, фиксировалось ориентировочно 5–7 тысяч показов в месяц. При этом заметных прямых конкурентов в узком сегменте было немного — около трёх-четырёх.
Слабым местом рынка оказались посадочные страницы. Часть компаний ограничивалась короткими лендингами без прогрева, а часть получала клиентов через туристические агрегаторы. Для нового бренда это создавало возможность: объяснить программу, показать цену и забрать контакт непосредственно на своём сайте.
Решение: квиз вместо обычной формы
Для быстрого старта выбрали связку квиз-лендинг + Яндекс Директ. Квиз последовательно знакомил человека с поездкой и одновременно собирал данные, необходимые для дальнейшего разговора.
Основным мягким действием сделали получение программы тура. Пользователю проще запросить маршрут и расписание, чем сразу согласиться на разговор о покупке. После отправки контакта менеджер получает повод продолжить общение по конкретному продукту.
Второй важный фильтр — открытая стоимость. Тур стоил около 1 100 долларов, и цену показали до отправки заявки. Это уменьшало количество случайных обращений: человек заранее понимал порядок бюджета.
Семантику строили вокруг запросов с выраженным намерением: поездка, отпуск и тур в Южную Корею. Информационные запросы без признаков готовности к путешествию не должны были забирать основной бюджет.
Подготовили полноценную страницу за пять дней
Первоначально планировали короткий квиз из трёх-пяти смысловых блоков. Во время работы стало понятно, что для незнакомого направления этого недостаточно: человеку нужно увидеть маршрут, формат группы, преимущества и стоимость.
В результате сделали восемь блоков — почти полноценный лендинг. Доплату за расширение страницы с клиента не брали: решение принималось ради конверсии рекламного трафика. Подключили цели в Яндекс Метрике, чтобы видеть прохождение квиза и находить этапы, на которых теряется аудитория.
Первые заявки показали новую проблему
В первый день после запуска пришли две заявки. Они были целевыми: люди интересовались поездкой и уже знали цену. После разгона кампании получили около 10 обращений за неделю, а затем поток продолжил расти.
Но быстрый рост обнаружил ограничение: небольшая команда не всегда могла ответить в течение нескольких минут. Для туристической покупки ожидание без обратной связи создаёт тревогу — пользователь не понимает, дошла ли форма.
На странице благодарности добавили понятное обещание: «Мы свяжемся с вами в течение дня». Оно не ускоряет менеджера технически, но снимает неопределённость и задаёт реалистичное ожидание.
Как менялась стоимость заявки
На второй и третьей неделях накопилась статистика по ключам, объявлениям и поведению на квизе. Мы отключали слабые связки и перераспределяли бюджет в пользу запросов, дававших заинтересованных туристов.
К четвёртой неделе заявка стоила примерно 200–250 ₽, то есть почти вдвое дешевле начальных значений. Минимальный зафиксированный показатель достигал 170 ₽ за обращение.
Результаты запуска
На момент подведения итогов клиент продал четыре места, ещё два находились в процессе оформления. При вложениях 15 000 ₽ рекламная связка принесла 450 000 ₽ выручки. Отношение выручки к рекламным расходам составило около 30 к 1 — это именно выручка, а не чистая прибыль.
Проект показал, что даже новое туристическое направление можно запустить без большой накопленной аудитории, если реклама отвечает на уже существующий спрос, цена указана заранее, а посадочная страница объясняет продукт до разговора с менеджером.
Почему связка сработала
1. Не скрывали цену
Открытая стоимость отсеивала неподходящую аудиторию до заявки и экономила время небольшой команды.
2. Дали полезный промежуточный результат
Программу тура можно запросить без психологически тяжёлого обещания сразу купить поездку.
3. Собирали горячий спрос
Вместо широких туристических интересов сделали акцент на запросах, прямо связанных с поездкой в Южную Корею.
4. Исправили ожидание после отправки формы
Страница благодарности объясняла, когда ждать звонка, и помогала не терять заявки из-за задержки ответа.
Видеоотзыв клиента
Александр рассказывает о запуске туров, качестве заявок и результате работы.
