Амбициозные цели при минимальном бюджете
К нам обратился небольшой медицинский центр «Медпрофика». Руководству был нужен стабильный поток пациентов, понятные отчёты и стоимость привлечения в пределах 300 рублей. При этом на рекламу выделяли всего 10–15 тысяч рублей в месяц.
Крупные медицинские сети могут расходовать сотни тысяч и миллионы рублей ежемесячно. Наш бюджет составлял небольшую долю от их вложений. Значит, конкурировать широтой охвата было бессмысленно — требовалось выигрывать точностью.
Почему продвижение всех врачей не сработало
На старте клиника рекламировала отдельные специализации: офтальмолога, терапевта, педиатра и других врачей. Формально структура была логичной, но при ограниченном бюджете деньги распределялись тонким слоем и не давали нужного результата ни одному направлению.
Анализ спроса и конкурентов дал три важных вывода:
- родители чаще ищут решение конкретной проблемы, а не просто «клинику рядом»;
- скорость записи заметно влияет на выбор медицинского центра;
- основная доля спроса концентрируется вокруг ограниченного набора популярных услуг.
Первая стратегия: сфокусировали рекламу и упростили запись
Мы выбрали наиболее востребованные специализации и создали под них отдельные кампании в Яндекс Директе. Вместо большого сайта собрали короткий квиз, который задавал всего три вопроса:
- Какой специалист нужен? Вопрос сразу определял направление обращения.
- Когда планируется визит? Менеджер понимал срочность и мог предложить подходящее время.
- Как связаться? Контакты запрашивались после двух понятных вопросов.
Такой сценарий не требовал дорогой разработки и помогал посетителю быстро пройти от интереса до заявки. Клиника получала не просто номер телефона, а минимум информации для первого контакта.
Через два месяца клиент полностью поменял приоритет
Руководство клиники решило отказаться от продвижения врачебных услуг и сфокусироваться на оформлении медицинских книжек и справок. Для бизнеса это было рационально: документы приносили стабильный доход и требовали меньше времени врачей. Для рекламы это означало полный перезапуск логики.
Мы не стали просто менять тексты в старых объявлениях. Новая услуга имела другую мотивацию, другой спрос и другой путь принятия решения. Поэтому стратегию собрали заново.
1. Оплата за конверсии
Кампании перевели с оплаты за клики на оплату за целевые действия. Это позволяло направлять бюджет на реальные заявки, а не на переходы людей, которые только изучали тему.
2. Одноэкранная страница
Для понятной услуги не нужен большой сайт. Сделали компактную страницу с квизом, чтобы не тратить бюджет на разработку и не отвлекать посетителя от записи.
3. Поиск вместо РСЯ
Сосредоточились на людях, которые уже искали оформление медицинских документов. Такой трафик горячее: человеку нужна услуга сейчас, а не когда-нибудь в будущем.
После перезапуска заявки сначала просели почти вдвое
Резкая смена направления и стратегии закономерно дала временное падение. В течение двух недель количество обращений снизилось почти в два раза. Откатывать всё назад было бы ошибкой: алгоритмам и новой связке требовались данные.
Вместо резких действий мы продолжили последовательную оптимизацию:
- тестировали варианты заголовков объявлений;
- корректировали ставки по времени суток и дням недели;
- расширяли минус-слова и отсекали нецелевые запросы;
- проверяли разные форматы и последовательности вопросов квиза.
Через две недели показатели восстановились и превзошли прежний уровень. Стоимость заявки снизилась до 500–600 рублей против прежних 600–800 рублей, а конверсия выросла до 5–7%.
Стабильный поток пациентов при микробюджете
За три месяца работы по новой стратегии клиника вышла на стабильные 5–7 заявок в неделю. Для небольшого центра это было оптимальным объёмом: сотрудники успевали качественно обрабатывать обращения, а руководство могло планировать загрузку.
Почему небольшой центр смог конкурировать
- Концентрация вместо распыления. Бюджет направлялся на одно приоритетное предложение.
- Минимализм в посадочной странице. Короткий квиз работал лучше перегруженного сайта.
- Оплата за результат. Бюджет был привязан к целевым действиям.
- Фокус на горячем трафике. Поиск приводил людей с уже сформированной потребностью.
- Терпение при перестройке. Временное падение не стало причиной отказаться от правильной стратегии.
Видеоотзыв клиента
Клиент рассказывает о работе над продвижением медицинского центра и результатах рекламной кампании.
